রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jo8e-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুবিধা আছে
jo8e আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কপি চাওয়ার মতো বিষয়গুলো আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই কাজ শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সারাদিন সক্রিয় থাকে।

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখান থেকে নিজেই তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আলাদা। আপনার লগইন সেশনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আপনার তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ভর করে পরিষেবার ধরন ও প্রযোজ্য আইনের উপর।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী এবং বিশ্লেষণ-কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি চালু রাখা বা বন্ধ করা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, লেনদেন রেকর্ড বা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন সেশন চলে এবং সাইট ঠিকমতো কাজ করে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংসে যান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।